Herkenbare situaties

Geen telecommist. Wel antwoorden op vragen die elke week terugkomen.

Wie neemt op als de balie bezet is? Wat horen klanten tijdens vakantie? Hoe routeren we spoed, verkoop, administratie of permanentie? Wat gebeurt er buiten de openingsuren?

Openingsuren en uitzonderingen

Middagpauze, feestdag, verlof of tijdelijk andere uren: bellers horen meteen de juiste boodschap.

Teams en wachtrijen

Oproepen komen bij de juiste mensen terecht, ook als iemand afwezig is of mobiel werkt.

Nummerbehoud en begeleiding

U behoudt vertrouwde nummers en krijgt begeleiding bij overstap, toestellen en dagelijkse werking.

Niet zeker welke flow past?

Laat uw huidige telefonie kort doorlichten.

In 30 minuten brengen we de belangrijkste verbeterpunten in kaart: gemiste oproepen, openingsuren, routing, toestellen en nummeroverdracht.

Plan een gesprek